CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE LA TIENDA VIRTUAL olesurfshop.com

 

A continuación se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web olesurfshop.com, propiedad de OLE SURF, S.L. con el nombre comercial OLE SURF (en adelante, EL PRESTADOR). La aceptación del presente documento conlleva que el COMPRADOR:

  1. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  2. Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
  3. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web olesurfshop.com del PRESTADOR.

EL PRESTADOR se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

 

Identidad de las partes

Por una parte, EL PRESTADOR o proveedor de los bienes o servicios es OLE SURF, S.L., con domicilio social en C/ Alemania 34 bajo derecha, 03003 Alicante, con NIF B54888375, y de otra,

 

El COMPRADOR, registrado en el sitio web olesurfshop.com mediante un formulario de creación de una cuenta o pedido instantáneo en olesurfshop.com, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

 

Objeto del Contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra venta nacida entre el PRESTADOR y el COMPRADOR en el momento en que éste marca durante el proceso de contratación online la casilla de aceptación de las condiciones generales de venta.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.

 

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en el idioma castellano. En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.

Una vez que haya seleccionado los productos con los datos solicitados en la cesta de la compra y cumplimentado el formulario de creación de una cuenta o pedido instantáneo, se informa (de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico) que el procedimiento de contratación se realiza mediante el clic en el botón “PAGAR” en la fase, una vez efectuado los siguientes pasos:

 

1º.  Añadir a la cesta de la compra el producto o productos seleccionado/s.

2º.  Una vez pulsado “siguiente” o “confirmar” en el carrito de compra debe crearse de una cuenta en olesurfshop.com donde se solicitará los datos identificativos, dirección de entrega, correo electrónico y número de teléfono.

3º.  Creada la cuenta, se le dará la opción de incluir otra dirección de facturación.

4º.  Se elegirá la opción de envío de los productos.

5º.  Elegido el modo de envío, se deberá establecer el modo de pago.

6º.  Una vez seleccionado el modo de pago, le aparecerá una ventana donde le informará sobre su pedido al COMPRADOR, forma de pago e importe. En dicho paso deberá confirmar definitivamente el pedido mediante clic el botón “PAGAR”.

7º.  Una vez confirmado el pedido, a la dirección de correo electrónico del COMPRADOR le llegará un mensaje con los datos de la compra realizada y con su número ID de pedido.

 

El PRESTADOR archivará el pedido en sus sistemas de información para que el COMPRADOR pueda tener acceso mediante la introducción de su identificación de pedido dentro de su cuenta de usuario en olesurfshop.com

 

En los formularios para completar los datos requeridos podrán existir avisos para identificar y corregir errores, por ejemplo dirección de correo electrónica inválida.

 

GASTOS DE ENVÍO Y Entrega de pedidos

Todos los envíos y devoluciones se detallan en la siguiente página: https://olesurfshop.com/info/14-envios-devoluciones

Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio y te serán mostrados antes de finalizar tu compra, en función de la dirección de envío de cada pedido. Los costes de envío a Canarias, Ceuta, Melilla y zonas no pertenecientes a la Unión Aduanera Europa no incluyen los costes (aranceles) de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía. La compañía de mensajería podría cobrar honorarios en concepto de gestión del despacho de aduanas en caso de ser aplicables. Se recomienda contactar con la agencia de transportes con el código de envío que será proporcionado por olesurfshop.com en el momento de hacer el envío.

Los productos se envían a la dirección de envío que nos hayas indicado en el pedido. En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga. En casos excepcionales, olesurfshop.com se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío, los artículos no disponibles.

En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) debe indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista, y contactar por teléfono con nuestro centro de atención al cliente dentro de los 14 días siguientes a la recepción. No se admitirá ninguna devolución de artículo dañado, así como reclamación de artículo faltante, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido. Todo ello sin perjuicio del derecho de garantía para los productos no conformes con el contrato que asiste a todo consumidor.

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el COMPRADOR. De tal forma, EL PRESTADOR no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el COMPRADOR sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.

En la fase 04 de la compra denominada transporte se establece la opción de envío, que será mediante una empresa de mensajería donde viene establecido su precio con el IVA incluido.

 

Precio y plazo de validez de la oferta

Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€).

Salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido. Todos estos importes aplicables al precio del producto serán visibles en el proceso de compra

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y aplicado de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo.

EL PRESTADOR se reserva el derecho a modificar la oferta comercial del sitio web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se aplicarán a las contrataciones ya realizadas.  

Los contenidos del sitio web podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre la naturaleza de algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Todo pago realizado al PRESTADOR conllevará la emisión de una factura a nombre del COMPRADOR registrado. Dicha factura será adjuntada en el envío del producto adquirido por el comprador.

Para cualquier información sobre el pedido, el COMPRADOR podrá contactar vía correo electrónico a la dirección de e-mail contacto@olesurfshop.com. En todo caso, deberá indicarse en el asunto del mensaje o a al centro de atención al cliente el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.

 

La información sobre las formas de pago puede verlas en la sección “Pago Seguro”. (https://olesurfshop.com/info/19-pago-seguro).

 

Derecho de desistimiento y devoluciones

El COMPRADOR dispondrá de un plazo de 14 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo. Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto no detallados en su descripción, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del COMPRADOR. En todo caso el producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.

 

Para más información sobre desistimiento del COMPRADOR o devoluciones envíenos un e-mail a la siguiente dirección: contacto@olesurfshop.com o bien llamando al (+34) 965986493

 

Procedimiento para poner fin al contrato

 

EL COMPRADOR se reserva el derecho a cancelar cualquier pedido confirmado, el cual, presente errores materiales en relación con el pedido, el precio o cualquier condición publicada en el sitio http://www.olesurfshop.com. En caso de pagos con tarjeta, si el pedido ya ha sido cargado en la misma y posteriormente es cancelado, el PRESTADOR procederá a realizar un ingreso en la cuenta de la tarjeta utilizada de forma inmediata (si todavía no ha salido la mercancía del lugar proveedor), en el resto de casos el plazo será de 30 días.

El COMPRADOR podrá cancelar o modificar un pedido siempre que la mercancía no haya salido de su origen.

Se pueden presentar circunstancias que imposibiliten al PRESTADOR a cumplir el plazo de entrega previsto. Por lo tanto, todas las fechas comunicadas por el PRESTADOR para la entrega y el suministro de productos son aproximadas. El PRESTADOR no puede garantizar que el suministro se realice realmente en el momento previamente pactado, excepto en el caso de que el PRESTADOR haya confirmado tales fechas de reparto explícitamente como vinculantes.

 

GARANTÍAS APLICABLES

Todos los productos ofertados a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción. Y todos ellos cuentan con un periodo de garantía de dos años.

 

Quejas y reclamaciones

Para cualquier información sobre el pedido, quejas y reclamaciones, el COMPRADOR podrá contactar vía correo electrónico a la dirección de e-mail contacto@olesurfshop.com. En todo caso, deberá indicarse en el asunto del mensaje o el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.

 

Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no este expresamente establecido. El PRESTADOR y el COMPRADOR, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del COMPRADOR. En caso de que el comprador sea una empresa o profesional, el contrato se presumirá celebrado en el domicilio del PRESTADOR.

Obligaciones de clientes y usuarios.

Con carácter general el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el website y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el website de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de olesurfshop.com, sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero. Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres, olesurfshop.com no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos.

Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior durante la utilización del website olesurfshop.com el usuario se obliga a:

Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados.
No introducir, almacenar o difundir en o desde el website, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda ningún programa, datos, virus, código, o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el website, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de olesurfshop.com, de cualquier otro usuario, de los proveedores de olesurfshop.com o en general de cualquier tercero.
Guardar diligentemente el "nombre de usuario" y la "contraseña" que le sea facilitada por olesurfshop.com, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos.
No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través del website, y a no utilizar los contenidos y la información del mismo para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.
No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del website o en la utilización de cualquiera de los servicios del mismo, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación olesurfshop.com no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación olesurfshop.com no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

Realización del pedido.


Para realizar un pedido podría ser necesario conectarse a olesurfshop.com, y registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, deberás añadir el producto que deseas adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo.

Los precios y ofertas presentados en el website son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados en olesurfshop.com, y pueden no coincidir con los precios y ofertas vigentes en otras tiendas de olesurfshop.com. Todos los precios publicados en nuestra página web son con IVA incluido.

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por olesurfshop.com constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre olesurfshop.com y sus clientes. olesurfshop.com archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible.

Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, el Servicio de Atención al Cliente de olesurfshop.com te remitirá por e-mail un comprobante de la compra. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.

Disponibilidad de los productos
La selección de productos ofrecidos en olesurfshop.com, es válida en tanto que los productos estén visibles en el website, con los límites de stock disponibles. Al tratarse de comercio electrónico, el stock se actualiza online, por lo que podría suceder, eventualmente, que durante el proceso de compra se agote el stock, no pudiéndose, por tanto, en estos supuestos, continuar con la compraventa iniciada.

En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo olesurfshop.com se pondrá en contacto contigo para comunicártelo de inmediato y darte un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirte dicho producto, proceder a su anulación.

En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

Derecho de desistimiento


Si no quedas satisfecho, puedes efectuar la devolución de tus compras realizadas en olesurfshop.com en nuestra propia tienda online o en la tienda física. En el segundo caso, deberás contactar previamente con nuestro Servicio de Atención al Cliente, quien te remitirá una autorización de devolución que tendrás que presentar en la tienda. En cambio, los productos adquiridos en la tienda física no pueden ser devueltos en la tienda online, por lo que sólo aceptaremos devoluciones de los artículos adquiridos única y exclusivamente en olesurfshop.com.

El plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:

Si el producto que has pedido no te satisface: Puedes devolverlo a través de mensajero a olesurfshop.com. Te reembolsaremos el importe del producto pero no los gastos de envío del producto abonados en el pedido.
Producto defectuoso de origen: Una vez que olesurfshop.com recepcione el producto defectuoso te enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente te será facturado el primer envío, haciéndose cargo olesurfshop.com de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si desearas efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por olesurfshop.com
Producto que, por error, no corresponde al del pedido: olesurfshop.com correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
En el caso de que sea un regalo: Podrá cambiarse si el producto no ha sido desprecintado y siempre que esté en perfectas condiciones. Nunca se reembolsará el importe de la compra pero sí se podrá efectuar el cambio por un artículo del mismo importe o superior. Los gastos de devolución del producto, y la diferencia de precio si la hubiera, correrán a cargo de la persona que realice el cambio
En productos de música, cine, programas informáticos, etc, los mismos deberán estar embalados y sin desprecintar. En imagen y sonido, fotografía e informática, el embalaje debe encontrarse en perfecto estado y conservar todos sus accesorios e instrucciones de origen para poder ser devuelto
En auriculares, es imprescindible que éstos no hayan sido desprecintados, por motivos de higiene
En cuanto a la ropa, se aceptará la devolución siempre y cuando venga con etiqueta y embalaje original. Si la talla no es la correcta el cambio correrá a cuenta de olesurfshop.com. Solo se permite un cambio sin coste. Si hubiera más cambios los gastos de envío serían por cuenta del comprador. No se admiten cambios en bañadores ni ropa interior por motivos de higiene.
No se puede desistir de la compra de los productos que hayan sido encargados a olesurfshop.com "ex profeso". Caso de haber entregado una señal para pedidos "ex profeso", ésta no será devuelta si se desiste de la compra tras el encargo.

Para todos los supuestos de desistimiento, en cuanto a los gastos de envío y devolución de productos se estará a lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007 y normativa complementaria.

En todos los casos, los productos deberán encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales, en su caso, incluidos.

Garantía de los productos


El plazo de garantía es de dos años, si bien en la misma no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, instalaciones incorrectas no efectuadas por Servicios Técnicos autorizados cuando proceda, etc, ni materiales que estén desgastados por el uso. Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega del producto, sea éste nuevo o de segunda mano, ya existían cuando la cosa se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad. olesurfshop.com se reserva el derecho a solicitar a un servicio técnico oficial de la marca, una verificación del origen del problema. En caso de resultar un defecto provocado por el mal uso, la reparación será facturable. En aquéllas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

Reembolso de los importes pagados.


El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra, excepto en el caso de haber pagado contra reembolso. En este caso se realizará la devolución vía transferencia bancaria. En el caso de los pagos totales o parciales realizados mediante cheques-regalo, estos no pueden ser reembolsados ni en efectivo, ni por transferencias, ni mediante tarjeta. El reembolso de las compras realizadas mediante cheque-regalo se realizará exclusivamente mediante un cheque-regalo del mismo importe al pagado con dicho medio de pago.

olesurfshop.com no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, excepto los gastos de transporte, que sólo serán devueltos en caso que olesurfshop.com sea responsable de la causa de devolución del producto. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, olesurfshop.com procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 15 días.

Legislación aplicable. Sumisión a fueros.


Las compraventas realizadas en olesurfshop.com se someten a la legislación española.

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.

En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, o que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Logroño (España)

Las presentes Condiciones Generales de Contratación se encuentran actualizadas a fecha 15-12-2015.

Pago seguro

Tu conexión con olesurfshop.com se mantiene en todo momento encriptada con SHA-256 bit. Esto significa que tus datos permanecen seguros.

Métodos de pago disponibles: Se detallan en la siguiente página: https://olesurfshop.com/info/19-pago-seguro